隨著人們觀念的改變,“租車(chē)出行”也越來(lái)越受到很多年輕人與商務(wù)人士的追捧。租車(chē)的選擇除了價(jià)格因素外,租車(chē)體驗(yàn)也是很多人考慮的重要因素,租賃行業(yè)最重要和最關(guān)鍵的兩個(gè)部分就是車(chē)輛和司機(jī)。一個(gè)司機(jī)的好壞,直接影響租車(chē)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,帶駕租車(chē)的過(guò)程司機(jī)扮演著舉足輕重的角色。
企業(yè)和個(gè)人在帶駕租車(chē)時(shí)必須要對(duì)司機(jī)有進(jìn)行一定的了解和要求。
首先,租車(chē)公司挑選司機(jī)時(shí)首先要看司機(jī)的駕駛技能和駕駛習(xí)慣,也是我們所說(shuō)的路試。這是考驗(yàn)司機(jī)是否適合的硬指標(biāo),因?yàn)槌丝妥谲?chē)上,他們的乘坐感受是很重要的。
其次,司機(jī)對(duì)于路況的熟悉程度,很多租車(chē)公司的租車(chē)路線是固定的,在客戶下訂單后都會(huì)將客戶的行車(chē)路線告知司機(jī)。行車(chē)過(guò)程由于道路擁堵等其它因素,需要更改行車(chē)路線,相信很多人都不愿意耽誤時(shí)間和租車(chē)公司溝通,一個(gè)熟悉本地路況的司機(jī)就能避免喝多麻煩。
最后,禮貌禮儀待人接物,由于現(xiàn)在租車(chē)行業(yè)沒(méi)有完善的法律法規(guī),租車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是由租車(chē)公司和客戶決定。很多客戶對(duì)細(xì)節(jié)都不會(huì)了解,車(chē)內(nèi)物品怎么擺放,清潔衛(wèi)生怎么做,司機(jī)著裝等細(xì)節(jié)的問(wèn)題其實(shí)都依賴于租車(chē)公司的規(guī)定。
當(dāng)然,司機(jī)只是租車(chē)體驗(yàn)的其中一環(huán),租車(chē)公司作為后盾也會(huì)給予司機(jī)很多的培訓(xùn)和幫助。像:安全例會(huì),英語(yǔ)培訓(xùn),交通法規(guī)的學(xué)習(xí)等等。
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